2021年，在紅豆“慶百年 報黨恩 爭先鋒”主題活動中，紅豆居家公司商品中心總監倪文潔被評為“黨員先鋒”。倪文潔在負責紅豆絨等爆品過程中作出重要貢獻，2020年紅豆絨內衣銷售額達6.18億，2021年嬰兒綿文胸在三八節期間銷售額同期增長114%。


走進倪文潔辦公室，桌上擺放著半人高的書籍，桌邊櫃裏堆放了成摞麵料，牆邊兩三排衣架掛滿各式樣衣。這樣的辦公室算不上光鮮亮麗，但確是倪文潔最得心應手、遊刃有餘的專業領域，經年累月的苦功背後，追尋的是用戶看得見的產品迭代與品質提升。


倪文潔1


“做對爆品”是扣好第一粒紐扣


基於用戶需求研發產品是紅豆居家轉型升級的“生命線”。倪文潔說，“做對”才有意義，就像穿衣服要扣好第一粒紐扣，“做對爆品”同理。紅豆居家專注四大品類——內衣、睡衣、文胸、內褲，深植“爆品”基因，商品中心一手抓研發，一手抓貨品。正值初夏，服裝行業的研發總是前置的，倪文潔正忙於秋冬貨品，定位麵料、選品顏色這些都需要“親身試法”，從幾倍的候選量中定奪。這其中包含了數據分析、測試反饋，與總經理、營銷總監、優秀店長等的溝通、商定。


倪文潔解釋道，大家可能會認為商品中心是以貨品業務為重，其實不然，承擔了研發功能的商品中心也做足了用戶“看不見”的功課。紅豆居家尊崇“爆品三板斧”，即看數據、問用戶、做聚焦。看數據是看銷售數據及成因；問用戶既能通過問“聽得見炮火聲”的一線優秀店長，也可以與用戶直接溝通，商品科的設計師常在紅豆居家公眾號後台與紅粉評論互動，找出共性訴求，還在紅豆居家論壇開設“設計師說”專欄，讓用戶在親自參與選款、選色等；做聚焦，即集結公司全部力量，實施“單品突破”，爭取最大曝光和吸引最多用戶。


每天，倪文潔會收到不同時段的銷售報表，無論身處何地，她都會認真研讀這些真實全麵、還冒著熱氣的市場反饋數據，尋找進擊方向。每晚十點半，是最後一張報表發來的時間，在看過了一天的分批數據後，倪文潔早已對於最終匯總了然於心。正是這種日複一日的認真與純熟，使得紅豆居家的產品在一次一次更新迭代中越來越貼近用戶的真切需求，讓這種用戶“看不見”的努力轉化為看得見、摸得著的“極致舒適”。


深耕細研後的“做對”


2001年進入紅豆，倪文潔一直紮根服裝板塊，她熟悉產品部每一道流程、產線上每一道工序、麵輔料的每一根紗線。居家服飾的特性在於內穿，講究“極致的舒適”，紅豆居家選用的原料都是各類全球最頂級麵料。在新冠疫情最嚴重時期，總經理周文江曾親自帶隊尋找羊絨，團隊不得以自駕48小時往返目的地。為了找到最好的羊絨，經曆重重困難，最終選定了15.8微米的性價比最優羊絨，在不可能的條件下為其後的羊絨內衣新品創造了可能。倪文潔自覺身處這樣的團隊、完成這樣的任務是工作中無限值得的珍貴經曆。


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精挑細選原料是一方麵，版型也是事關舒適的決定性因素。倪文潔介紹道，內裝貼合身體，不像外裝寬鬆、有餘量。紅豆居家與美國英威達萊卡一起測試得出人體工學數據——穿著一套秋冬內衣，從站立到坐下，膝蓋處麵料會產生52%的形變。以此類推，人體各關節、各種動作產生的形變都需考慮。此外，纖維麵料的特性也與形變有關。紅豆居家柔軟型內衣不同於同類產品的最大特點就是製定了柔度、軟度、蓬鬆度等標準。商品中心甚至還將建築學上的模量概念引入麵料，精確計算橫向拉扯力。倪文潔解釋道，以75B尺碼文胸為例，靜態衣圍是62cm，穿上撐開到75cm，然後要考慮78cm的呼吸空間，這3cm是“呼吸彈”，再到81cm是運動拉伸幅度。幾厘米的距離亦不容小覷，如果模量很小，就會移位，如果模量大了，就會鬆垮。紅豆居家探究的是，在需要的距離裏用最小的力，這是固而不勒，在不需要的距離裏要固牢，就是鬆而不垮。由此，紅豆居家的產品宣傳語、門店導購用語並非橫空出世的營銷話術，而是遵循研發的點滴探求，真切傳達用戶訴求。2021年1月至今，紅豆居家嬰兒綿文胸累計銷售近150萬件，三八節期間更熱銷超45萬件。


“做對”之後的持續發力


紅豆居家一直在創新迭代，受到用戶信任和擁護的同時，壓力也伴隨著倪文潔和團隊。這一次“做對”了，下一次怎麽繼續“做對”？倪文潔有忐忑，也有坦然。產品始終圍繞人，雖然人的需求在變，消費者的閾值在提高，但團隊每個人也是真實的產品使用者，大家用心感受、從心出發，一定能把專注的品類做到更好。摸著展架上的一款產品，倪文潔略帶惋惜又有些激動地說，我們已經找到了這款的痛點，迭代後的新品一定能完美解決、更極致！


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在做對的道路上，紅豆居家不僅向內摸索，也在不斷向外學習，包括最前沿、時尚的店鋪陳列，最擊中消費者內心的營銷方式，麵料創新、技術改良……身處紅豆這個大平台，倪文潔備受鼓舞也倍感自豪，在這個年紀仍能從事一份創造價值、投入自我的工作，她懷抱著敬畏與感恩。一直在學習、在接納，與市場同頻、與時代共振，在品牌年輕化、升級煥新的同時，個人也得到極大提升，這是工作帶給倪文潔最真實樂趣，也是她打磨產品、服務用戶的最大動力。


作為一名黨員先鋒，亦是紅豆壯大的經曆者、見證者，倪文潔對於團隊和其他青年員工有發自心底的感慨：不管身處哪個崗位、從事什麽工作，都是在學習和積累，每個年輕人的成長空間那麽大，不要怕苦怕累，不要小看自己在過程中的一點一滴，再小的積累都會成就日後非凡的自己。


2021年是紅豆進化增效年，倪文潔將繼續帶領紅豆居家公司商品中心團隊緊緊圍繞紅豆居家戰略目標，圍繞爆品創新，快速迭代，從用戶需求出發，通過與用戶互動、數據分析、市場調研等方麵積極開展工作，為“千億紅豆、智慧紅豆、幸福紅豆、百年紅豆”做出更多貢獻！